マツダミヒロ氏（質問家）に学ぶビジネスを輝かせるためヒント・・・ 【その先を聴く】 相手が言っていること、その先にもっと言いたいことがあります。 「会社を辞めたい」と友人が相談してきたとしましょう。 彼は実は会社を辞めたいのではないのです。 会…

ハリ－・ベックウィス氏（マ－ケティングコンサルタント）に学ぶビジネスを輝かせるためのヒント・・・ 「私どもはお客さまの声に耳を傾けます」。 よくあるフレ－ズだ。 企業は皆、顧客の声を聴くことを約束している。 しかし、本当の意味で顧客の声をしっ…

林恭弘氏（ビジネス心理コンサルティング代表）に学ぶビジネスを輝かせるためのヒント・・・ 話を聞くことは大切なことですが、もっとも重要なことは「心を聞く」ことにあります。 これは悩んでいる本人も気づいていないことかもしれませんが、悩みや不満を…